Política de Envíos

Última actualización: Mayo 2026

Cobertura

Realizamos envíos a Colombia continental. Algunas zonas remotas (municipios apartados, Amazonas, Vaupés) pueden requerir tiempo adicional o no tener cobertura.

Tiempos de Entrega

• Capitales y ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles

Los días se cuentan desde la confirmación y despacho de la orden (no desde el momento del pedido).

Costo de Envío

Envío GRATIS a toda Colombia continental. El costo final aparece antes de confirmar la orden y es $0 COP.

Transportadoras

Trabajamos con las siguientes transportadoras de cobertura nacional:

• ENVIA
• Interrapidísimo
• Coordinadora

Seleccionamos la transportadora según disponibilidad y cobertura en tu ciudad. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por WhatsApp/SMS para hacer seguimiento.

Verificación de Pedido COD

Antes de despachar, verificamos los datos del pedido por WhatsApp o llamada. Si no logramos contactarte en 24 horas, la orden será cancelada automáticamente.

Por favor asegúrate de tener activo el número de WhatsApp registrado en tu pedido.

Seguimiento de tu Pedido

Recibirás actualizaciones por WhatsApp en cada etapa: confirmación, despacho, y cuando el paquete esté en camino a tu ciudad.

Pedido No Recibido

Si pasados los tiempos máximos no has recibido tu pedido, contáctanos a masterescala1387@outlook.com o al WhatsApp +573203209494 con tu número de orden. Iniciaremos el rastreo con la transportadora.

Recibe en Persona

El transportador entregará el producto únicamente a la persona que figura en la orden (o quien presente cédula con su autorización). Por seguridad COD, no se entrega a portería ni terceros sin autorización.

Daños en Tránsito

Si el paquete llega visiblemente dañado, toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos inmediatamente. No rechaces el paquete — recíbelo y documenta los daños.